Etec-t.de

FAQ

Frågor om orderplacering:

1. Q:

Måste jag betala moms?

A: Nej, det finns ingen moms på vår webbplats.
2. Q:

Vad är accepterade betalningsmetoder?

A: Vi accepterar Visa , MasterCard, Western Union, banköverföring.
3. F:

Accepterar du internationella order?

A:

Ja, vi accepterar eller från Australien, Belgien, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Grönland, Hongkong, Irland, Japan, Korea, Luxemburg, Malaysia, Nya Zeeland, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Storbritannien och United uttalade direkt på vår webbplats. Kontakta oss om ditt land eller område inte finns i listan. Vi kan skicka din beställning nästan var som helst i världen.

4. Q:

Kan jag betala via telefon ?

A:

Tyvärr, för närvarande vi tar inte emot någon betalning via telefon. Besök vår webbplats för att välja dina favoritartiklar och avsluta din betalning online.

5. Q:

Är min betalning på din webbplats säker?

A:

Alla onlinebetalningar är säkra och säkrade. Vår webbplats har skapat en säker transaktionsmiljö. Beställningssystemet vi använde är industristandarden för krypteringsteknik - för att skydda din privata information som är registrerad på vår webbplats. Krypteringssystemet ger dig säkerhet och sinnesro när din webbläsare och ditt lokala nätverk stöder användningen av krypterade dataöverföringar.

6. Q:

Vad ska jag göra om jag får ett fel när jag betalar med mitt kreditkort?

A:

Om du försöker kolla med kreditkort som betalningsmetod men får ett fel, vänligen gå tillbaka och placera en beställning igen bör dina tidigare beställningar utan betalning avbrytas inom 24 timmar. Vänligen kontakta ditt kreditkortsföretag för att kontrollera att ditt kort har god status, om dina tre beställningar eller fler inte har gått igenom, kontakta oss för hjälp.

7. F:

Vad händer om min beställning inte går igenom men mitt kreditkort debiteras?

A:

Om du inte gjorde det få ett beställningsbekräftelse nummer inom 24-48 timmar, din beställning slutfördes inte. Om ditt kreditkort debiteras för den misslyckade beställningen returnerar vi pengar till ditt kreditkortskonto. Återbetalningen visas på ditt kreditkortskonto inom 24-48 timmar, beroende på kreditkortsföretagets behandlingstid. Alla lyckade beställningar som får ett beställningsbekräftelsesnummer kommer att debiteras när varan skickas från vårt lager.

8. F:

Vad kan jag göra om jag inte kan göra en beställning framgångsrikt online?

A:

Om du stöter på det här problemet, försök med följande steg: Rensa först kakorna, starta om webbläsaren, stäng av Firewall och försök sedan igen. För det andra, om problemet kvarstår, ändra en annan dator eller en annan webbläsare, till exempel Firefox, och försök sedan. Eller så kan du försöka logga in efter flera timmar. Slutligen, om ovanstående steg inte fungerar kan du kontakta oss.


Frågor om orderhantering:

1. F:

Finns alla dina varor i lager?

A:

Generellt sett listas alla våra artiklar på webbplatsen finns tillgängliga. Men ibland kan vissa artiklar vara ur funktion på grund av stark efterfrågan. Om du hämtar en vara och betalar för den, men av någon anledning inte är tillgänglig, kommer vi att kontakta dig så snabbt som möjligt och antingen föreslå att du väljer den andra liknande artikeln eller behandlar en snabb återbetalning till ditt konto.

2. F:

Kan jag ändra min beställning efter att mitt kreditkort har debiterats?

A:

Observera att när en beställning har gjorts och behandlats , är det svårt att göra ändringar och avbokningar. Om du vill ändra din beställning, klicka på knappen kontakta oss. Vi ska göra vårt bästa för att tillgodose din situation. Men när din beställning har skickats kan ordern inte ändras eller annulleras.

3. F:

Kan jag avbryta min beställning?

A:

Avbokning måste begäras innan artikeln har skickats. Vi behandlade vanligtvis beställningen inom 24 timmar och skickade varan inom 24-48 timmar. Efter att artikeln har skickats kan beställningen inte annulleras.

4. Q:

Hur avbryter jag en order?

A:

Snälla kontakta vår kundtjänst via e-post inom 24 timmar efter inköpet. Men observera att ibland levereras varorna inom 24 timmar efter beställningens placering, beroende på när du beställer - ju närmare pakethämtningstiden (av rederier), desto snabbare skickas varorna .

5. Q:

Vad är leveransalternativen och leveranstiderna för beställningar placerade på denna webbplats?

A:

Tidpunkten för leverans beror på din plats, den eller de artiklar du beställt. Vanligtvis ordnar vi din leverans inom 24 timmar när din betalning har godkänts. Det finns flera leveransmetoder. Kontakta vår kundtjänst för mer leveransinformation.

6. Q:

Hur spårar jag min beställning ?

A:

Du kan när som helst kontrollera status för din beställning genom att gå direkt till länkarna från vår kundtjänst via e-post. Observera att du bör ha ordernummer och e-postadress för att spåra orderstatus. Vi kommer att skicka spårningsnumret till dig via e-post. Observera att operatörens webbplats kanske inte uppdaterar posterna och paketstatusen i tid.

< td>

Se till att alla dina beställningar redan har skickats. Om din beställning visar att ditt paket på spårningswebbplatsen har skickats och du inte får det på två veckor; Kontakta kundtjänst för hjälp.

7. Q:

Vad ska jag göra om min beställning aldrig kom?

A:

Frågor om kundservice:

1. Q :

Hur returnerar jag en produkt som köpts på den här webbplatsen?

A:

Vi designar våra produkter för att ge kvalitet och prestanda i våra kunders aktiva liv. Vi känner på samma sätt när det gäller kundservice. Om du behöver returnera eller byta ut en artikel, gör vi det gärna.

Varorna kan returneras för återbetalning eller byte av någon anledning inom 60 dagar efter inköpsdatumet.

Reservera rätten:

Denna webbplats förbehåller sig rätten att göra justeringar av Return & amp; Utbytespolicy. Särskilda omständigheter kan kräva partnerskap med företagspartners. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

2. Q:

: Hur lång tid tar det att bearbeta byte eller återbetalning?

A:

Total tid består av två delar. Den första delen är bearbetningstiden. Det här är tiden då din begäran om utbyte eller återbetalning, plus vårt behandlingsförfarande. Den andra delen är den faktiska leveranstiden. Det är den tid det tar för paketet att bytas ut och levereras till dig igen.

3. Q:

Måste jag betala någon extra avgift för bytet eller återbetalningen?

A:

Det beror på. Om du av någon anledning inte är nöjd med artikeln, men felet inte orsakas av oss, ska du betala för fraktavgiften och omlastningsavgiften för artikelbyte. Om du begär återbetalning återbetalas inte den ursprungliga leveransen. Men om faktiska bevis för att felet orsakades av oss skulle vi ta ett fullt ansvar och inte ta ut ytterligare.